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El mal servicio al cliente está matando a los negocios
Es una verdad dura, pero más común de lo que quisiéramos admitir: el mal servicio al cliente es la bala silenciosa que está acabando con muchos negocios. Y sí, podemos culpar a factores externos como la economía, la competencia desleal o las políticas gubernamentales (que muchas veces parecen diseñadas para ponernos piedras en el camino), pero al final, un cliente mal atendido no regresa. Punto.
Si tienes un pequeño negocio y te esfuerzas por atraer clientes a través del marketing digital, la última cosa que quieres es perderlos por un servicio al cliente deficiente. Y créeme, esto es más usual de lo que parece.
Cómo puede abordar el marketing un pequeño negocio en un entorno saturado durante la temporada navideña
El poder de lo local: estrategias para pequeños negocios en mercados saturados
El marketing para pequeños negocios puede sentirse como una batalla cuesta arriba, especialmente en ciudades donde la competencia es feroz y el tráfico convierte cualquier salida en un calvario. Sin embargo, el arma secreta de un negocio local no está en competir con las grandes marcas, sino en aprovechar su mayor ventaja: la cercanía con su comunidad y su localidad.
Este artículo explora cómo conectar con tu vecindario, fidelizar clientes de forma auténtica y destacarte incluso en un mercado saturado.
¿Sabes cuántos pequeños negocios se han descapitalizado porque entendieron mal la P de Promoción?
¡Una tragedia anunciada!
En inglés, promotion incluye todo lo relacionado con dar a conocer un producto, persuadir al cliente y construir una relación de valor. Es decir, un término mucho más amplio que solo “rebajas y descuentos”.
¿Qué pasó?
Con el tiempo, el término “promoción” comenzó a asociarse estrechamente con rebajas, descuentos y ofertas debido al enfoque de muchas marcas en tácticas inmediatas para atraer ventas rápidas.
Facebook para Negocios Locales: potencial, beneficios y herramientas clave para el éxito
Para los negocios locales, Facebook sigue siendo una red social clave que no solo se adapta a sus necesidades, sino que también les permite expandir su alcance a audiencias específicas y crear relaciones valiosas con sus clientes.
En este artículo, profundizaré en el potencial que Facebook ofrece a los pequeños negocios, los tipos de negocios que pueden aprovecharlo al máximo, sus diferencias con Instagram y cómo aprovechar herramientas como Meta Business Suite para administrar las actividades en la plataforma.
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¿Cómo ha cambiado el marketing digital para pequeños negocios en 2024?
Estamos llegando al final de 2024 y el marketing digital ha experimentado grandes transformaciones en los últimos años. Los pequeños negocios, como esa tienda de ropa local, la librería independiente o el nuevo café de tu vecindario, han tenido que adaptarse. Y algunos lo han logrado de forma espectacular.
Este año ha sido clave porque esos pequeños negocios se han dado cuenta de que no basta con estar en línea, sino que hay que hacerlo bien y aprovechando las nuevas herramientas.
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¿Por qué es importante construir tu propia base de datos en marketing digital y cómo puedes proteger los datos de tus usuarios de manera efectiva?
Cuando una persona está comenzando en el marketing digital, uno de los aspectos más importantes que debe abordar desde el primer día es la recopilación de información de sus clientes e interacciones. Esta información se convierte con el tiempo en uno de los activos digitales más valiosos: una base de datos que te permitirá tomar decisiones más informadas, personalizar tus campañas y reducir la dependencia de terceros (como redes sociales o plataformas publicitarias) para llegar a tu audiencia.
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Maximizando tus ventas en temporadas altas en Colombia: estrategias de marketing digital omnicanal para pequeños negocios
Las temporadas altas en Colombia, como el día del Amor y la Amistad, Halloween, y la Navidad, representan oportunidades doradas para los pequeños negocios que desean incrementar sus ventas y fortalecer su presencia en el mercado. Sin embargo, aprovechar al máximo estos períodos de alta demanda requiere de planificación estratégica y una sólida implementación de marketing digital omnicanal.
En un mercado donde los consumidores colombianos utilizan cada vez más canales digitales para tomar decisiones de compra, es fundamental que los negocios estén preparados para ofrecer una experiencia coherente y atractiva tanto en línea como fuera de línea.
Desde la anticipación en la preparación hasta la optimización de la experiencia del cliente, este artículo te guiará a través de buenas prácticas para maximizar tus ventas durante estas fechas clave.
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