¡Una tragedia anunciada!
En inglés, promotion incluye todo lo relacionado con dar a conocer un producto, persuadir al cliente y construir una relación de valor. Es decir, un término mucho más amplio que solo “rebajas y descuentos”.
¿Qué pasó?
Con el tiempo, el término “promoción” comenzó a asociarse estrechamente con rebajas, descuentos y ofertas debido al enfoque de muchas marcas en tácticas inmediatas para atraer ventas rápidas.
Esto probablemente se deba a:
Esto pone de relieve la importancia de dominar los conceptos básicos de marketing para no caer en malentendidos que pueden cambiar por completo una estrategia
Volvamos a lo básico
Si no tienes claras las bases, las famosas 4 P del marketing (Producto, Precio, Plaza y Promoción), terminas creyendo que promocionar tu marca solo significa hacer descuentos eternos, y eso puede ser fatal para pequeños negocios que viven de márgenes estrechos.
¿Qué las cuatro 4 P evolucionaron?, claro que sí, ha sido una evolución de las 4 P hacia conceptos como las 7 C (Cliente, Costo, Conveniencia y Comunicación, entre otras) o incluso las 4 E (Experiencia, Emoción, Exclusividad, Evangelización). Sin embargo, esta evolución no significa olvidar lo básico, sino ampliar y enriquecer la estrategia.
El verdadero significado de promotion es más rico y estratégico:
Todo esto tiene el objetivo de comunicar el porqué tu producto es único y merece la atención de tu cliente ideal. No se trata de competir en precio, sino de posicionarte como la mejor opción en la mente del consumidor.
Preguntas para replantear tu estrategia
¿Por qué mi cliente debería elegir mi producto más allá del precio?
Si no puedes responder esta pregunta, es momento de trabajar en tu propuesta de valor.
¿Estoy comunicando correctamente los beneficios de mi producto o servicio?
Comunicar es educar, emocionar e inspirar. ¿Tu mensaje hace eso?
¿Qué estoy haciendo para diferenciar mi marca?
¿Te estás enfocando en el diseño, la calidad, la personalización o la experiencia?
¿Mis tácticas están atrayendo clientes fieles o cazadores de descuentos?
Recuerda que no necesitas clientes que compren una vez; necesitas embajadores de tu marca.
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¿Estoy invirtiendo en construir una relación con mi cliente?
Las relaciones se construyen con confianza, no con precios bajos.
Tips para pasar de descuentos a comunicar, posicionar y persuadir
Cuenta tu historia.
Usa el storytelling para conectar con tu audiencia. Habla de cómo surgió tu negocio, los valores detrás de tu producto y las historias de tus clientes.
Reinventa el concepto de “promoción”.
Organiza talleres, experiencias o eventos en lugar de simplemente bajar precios. Por ejemplo, si vendes café, crea una cata o una charla sobre los orígenes de tus granos.
Demuestra tu valor.
En lugar de “compra uno y lleva otro gratis”, muestra la calidad, el proceso o los beneficios únicos que solo tú ofreces.
Crea fidelidad, no transacciones.
Ofrece recompensas por lealtad, contenido exclusivo o bonos por recomendaciones.
Invierte en educación.
- Si tus clientes entienden el por qué lo que vendes cuesta lo que cuesta, dejarán de pedir descuentos. Muéstrales los detalles y el esfuerzo detrás de cada producto o servicio.
Mide tus resultados y ajusta.
- Cambiar de descuentos a valor requiere tiempo, pero las métricas te ayudarán a ver si tu estrategia conecta con tu audiencia.
PARA TU PEQUEÑO NEGOCIO
Cambia la narrativa
Deja atrás frases como “promoción especial” y di:
La P de Promoción no es un atajo para vender más rápido; es un vehículo para construir un negocio sostenible, memorable y rentable.
Ahora, la pregunta clave es:
¿Estás lista para promocionar tu marca desde el valor y no desde el precio?