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Estamos llegando al final de 2024 y el marketing digital ha experimentado grandes transformaciones en los últimos años. Los pequeños negocios, como esa tienda de ropa local, la librería independiente o el nuevo café de tu vecindario, han tenido que adaptarse. Y algunos lo han logrado de forma espectacular.

Este año ha sido clave porque esos pequeños negocios se han dado cuenta de que no basta con estar en línea, sino que hay que hacerlo bien y aprovechando las nuevas herramientas.

¡Vamos a sumergirnos 👇

Tabla de contenido

Comercio conversacional

Publicidad automatizada

SEO local y búsqueda por voz

Contenido generado por el usuario

Inteligencia artificial (IA)

Responsabilidad social y sostenibilidad

Diversificación de canales

Propiedad de datos

Para tu pequeño negocio

 

El auge del comercio conversacional

¿Sabías que ahora puedes comprar directamente desde una conversación en WhatsApp? ¡Así es!

El comercio conversacional ha despegado este año. Los chatbots bien implementados ya no son robots torpes que repiten lo mismo una y otra vez, sino que se han convertido en asistentes de ventas reales.

Lo bueno de esto es que, si tienes un pequeño negocio, puedes estar vendiendo las 24 horas del día sin tener que estar pendiente del teléfono todo el tiempo.

Todo es tan fluido que los clientes ni se dan cuenta de que están hablando con un programa.

 

¿Cómo hacerlo?

 

  • Si buscas algo económico y funcional, #ManyChat es una excelente opción para automatizar conversaciones de manera sencilla.

  • Si quieres una solución más avanzada y escalable, opta por #Twilio o #Tyntec, que te permiten manejar mayor volumen de mensajes y crear flujos de conversación más personalizados.

  • Si prefieres algo rápido y sin costo, las herramientas internas de la aplicación WhatsApp Business también te ayudarán a dar una respuesta más rápida a tus clientes.

Ejemplo real: imagina una tienda de joyería artesanal. Sus clientes pueden mandarle un WhatsApp preguntando por ese anillo que vieron en Instagram, y el programa les responde al instante, les muestra diferentes tamaños, opciones de envío, y ¡les cierra la venta ahí mismo!

 

manos de una mujer sosteniendo una tablet en donde se ven diferentes imagenes.

 

La publicidad automatizada se vuelve más inteligente

 

En 2024, el nivel de automatización de las campañas publicitarias está a otro nivel. Antes, para hacer una buena campaña en Facebook o Instagram tenías que ser casi un experto, pero ahora, las plataformas han mejorado y han hecho todo más accesible.

Solo necesitas dos cosas: definir tu objetivo y por supuesto, la fórmula mágica del marketing digital, saber quién es tu cliente ideal, ¡listo!, ya con esto la misma herramienta optimiza tu campaña.

Si eres nueva en esto, ni te preocupes: estas herramientas están pensadas justo para personas que no tienen un gran equipo de marketing ni presupuesto infinito.

 

¿Cómo hacerlo?

 

  • Si buscas algo fácil y directo: Meta Ads y Google Ads Smart Campaigns son las opciones más accesibles y completas para empezar con publicidad automatizada.

  • Si tienes una audiencia más joven o un producto visualmente atractivo: TikTok Ads es ideal por su capacidad de crear contenido que se adapta dinámicamente.

  • Si quieres anunciar en varios canales a la vez sin complicaciones: AdRoll puede ser la herramienta más completa.

Elige, según tus habilidades actuales, cuánto puedes invertir al principio y dónde está tu audiencia. A medida que aprendas y obtengas resultados, podrás ir ajustando y probando nuevas estrategias para mejorar.

¿Un ejemplo? Un negocio de cosmética natural puede activar anuncios automáticos, y la misma plataforma se encarga de ajustar los anuncios para que lleguen a personas interesadas en productos de belleza sin químicos. La segmentación automática te asegura que tus anuncios aparezcan justo cuando alguien está buscando una alternativa más saludable para su piel.

 publicidad automatizada

 

El SEO local y la búsqueda por voz están ganando terreno

 

El SEO local sigue siendo fundamental, pero lo que ha sorprendido a muchos es la búsqueda por voz. Cada vez más personas dicen "Oye, Google" o "Alexa, ¿dónde está la mejor panadería cerca de mí?".

Si tienes un pequeño negocio, necesitas asegurarte de que tu sitio web esté optimizado para este tipo de búsquedas. ¿Cómo? Pensando en cómo la gente realmente hace sus preguntas.

Imagina esto: tienes un pequeño restaurante y te das cuenta de que las búsquedas por voz van en aumento. Así que optimizas el contenido de tu página para que suene más natural y conversacional, ya que la búsqueda por voz suele ser menos formal.

De esta manera, cuando alguien le diga a su asistente de voz "¿dónde puedo comer comida italiana cerca de mí?", ¡tu negocio sea la primera opción!

 

Busqueda por voz y SEO local

 

Contenido generado por el usuario

 

Uno de los cambios más notables es el auge del contenido generado por el usuario. Esta tendencia se ha convertido en una herramienta poderosa para los pequeños negocios.

Imagina que cada cliente satisfecho es ahora un potencial embajador de tu marca. Las recomendaciones y experiencias compartidas por los usuarios se han vuelto cruciales para atraer nuevos clientes. ¿Por qué? Porque la gente confía más en lo que dicen sus amigos, familiares o incluso desconocidos en internet, que en los mensajes directos de las marcas.

Para un pequeño negocio, esto significa que las fotos, reseñas y comentarios que sus clientes comparten en redes sociales son muy valiosos. No solo es publicidad gratuita, sino que además genera una confianza que es difícil de conseguir con métodos tradicionales.

Imagina esto: Ana tiene una pequeña tienda de ropa en el centro de la ciudad. Implementó una estrategia simple, pero efectiva: cada vez que un cliente compra una prenda, Ana le pide amablemente que se tome una foto con su nueva adquisición y la comparta en Instagram etiquetando a la tienda.

Esto no solo aumentará la visibilidad de la tienda, sino que también generará confianza entre los potenciales compradores, quienes podrán ver cómo se ve la ropa en personas reales. No solo es publicidad gratuita, sino que también genera confianza.

 

Inteligencia artificial (IA): una herramienta poderosa a tu alcance

 

En 2024, la inteligencia artificial ha dejado de ser un concepto lejano para convertirse en una realidad accesible para negocios de todos los tamaños. Sin embargo, debemos empezar por entender que la IA es una herramienta poderosa que debemos aprender a utilizar en profundidad, más allá de las aplicaciones básicas.

Pequeños negocios están aprovechando la IA para personalizar la experiencia de sus clientes de maneras sofisticadas. Esto va más allá de simples recomendaciones de productos; implica comprender y anticipar las necesidades de tus clientes de forma inteligente y proactiva.

Ponte en contexto: imagina que tienes una tienda online de vinos. Con un uso básico de la IA, podrías mostrar recomendaciones basadas en compras anteriores. Pero si profundizas en las capacidades de la IA, podrías:

  • Analizar patrones de compra para predecir tendencias de consumo futuras.

  • Crear descripciones personalizadas de vinos que se adapten al nivel de conocimiento de cada cliente.

  • Implementar un asistente virtual que no solo recomiende vinos, sino que eduque sobre maridajes y cultivo de uvas.

  • Optimizar tu inventario y cadena de suministro basándote en predicciones de demanda generadas por IA.

La clave está en no limitarse a usar la IA como un "experto en vinos virtual", sino en explorar cómo puede transformar cada aspecto de tu negocio.

Invertir tiempo en comprender y experimentar con las capacidades avanzadas de la IA puede marcar la diferencia entre simplemente seguir la tendencia y realmente innovar en tu industria.

Nota mental: la IA es una herramienta poderosa, varias aplicaciones interesantes de la inteligencia artificial (IA) que pueden ser muy útiles para pequeños negocios y su marketing, sin embargo, su verdadero potencial se desbloquea cuando aprendemos a formular las preguntas correctas y a aplicar sus capacidades de manera creativa y estratégica.

 

Responsabilidad social y sostenibilidad: no es una moda, es una necesidad

 

Si algo hemos aprendido este año es que la gente quiere marcas con valores.

Los consumidores ya no solo buscan calidad o precio; también quieren saber que las marcas con las que compran están haciendo las cosas bien, de manera responsable.

Este cambio no es simplemente una tendencia pasajera, sino una transformación fundamental en la forma en que se hacen negocios.

Esta evolución en las expectativas del consumidor representa una oportunidad única para los pequeños negocios, que a menudo pueden adaptarse más rápidamente que las grandes corporaciones.

Imagínate esto: una marca de ropa local que fabrica sus prendas con materiales reciclados puede usar sus redes sociales para mostrar todo su proceso de producción, creando un vínculo emocional con los clientes. ¡La sostenibilidad vende!

Los consumidores están dispuestos a apoyar marcas que compartan sus valores, lo que representa una oportunidad única para los pequeños negocios de diferenciarse y prosperar en un mercado cada vez más consciente.

 

Diversificación de canales: no es solo estar en redes

 

Ya no basta con tener presencia en una sola plataforma. En 2024, los pequeños negocios han aprendido la importancia de diversificar sus canales.

No es suficiente con tener presencia en los clásicos como Instagram o Facebook, es hora de adentrarnos en las aguas desconocidas de Tiktok, la nueva red social favorita, o darle una oportunidad a Threads o BeReal, que están comenzando a dar de qué hablar. Eso sí, no se trata de abrir cuentas en todas las redes sociales, porque seamos realistas, ni el tiempo ni los recursos son infinitos. Pero elegir dos o tres plataformas y gestionarlas de manera estratégica puede ser un verdadero cambio de juego.

Además, integrar experiencias digitales y físicas ha sido clave para ofrecer algo más completo.

Piensa en esto: si tienes una pequeña tienda física, podrías vender online a través de Instagram Shopping y al mismo tiempo interactuar con tu comunidad en Threads para mantener ese toque humano.

 

La propiedad de datos es la nueva prioridad

 

Con todo el tema de la privacidad y las cookies, 2024 ha sido el año en que los pequeños negocios han dicho "basta, vamos a controlar nuestros propios datos". Ahora, más emprendedores están creando sus bases de datos, ya sea con correos electrónicos o contactos en WhatsApp, para no depender solo de las plataformas de redes sociales. ¡Es un cambio grande, pero necesario!

Te invito a leer "La importancia de construir tu propia base de datos"

Ejemplo rápido: una tienda de cosméticos ofrece un 10% de descuento a los que se suscriban a su boletín informativo. Así captan su correo electrónico y tienen una forma directa y mucho más segura de comunicarse con sus clientes, sin depender de los cambios en los algoritmos de las redes sociales.

 

Para tu pequeño negocio:

 

El marketing digital para pequeños negocios en 2024 no solo se ha vuelto más accesible, sino también más estratégico.

Si tienes un pequeño negocio, ahora puedes automatizar, personalizar y conectar con tus clientes como nunca antes, todo mientras haces crecer tu marca.

Las herramientas están ahí, y lo mejor es que ya no necesitas un gran presupuesto o equipo para aprovecharlas. ¡Es cuestión de subirse a la ola!

La clave está en:

  • Entender a fondo las herramientas disponibles.

  • Seleccionar las que mejor se adapten a tus objetivos y recursos.

  • Implementarlas de manera constante y estratégica.

  • Estar dispuesta a aprender y adaptarte continuamente.


Autor: Amuka digital

Estoy aquí porque me encanta ayudar a los emprendedores  a transformar su negocio en un negocio digital.

Puedes encontrarme en las redes sociales como @amukamarketingdigital


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