¿Alguna vez has sentido que tienes demasiados clientes? Tal vez el éxito te abruma y anhelas una vida más tranquila. ¡No te preocupes!
En esta guía, te enseñaré cómo deshacerte de esos molestos clientes que no dejan de molestar con sus compras y quejas. Es el manual definitivo para cualquier emprendedor que quiera dejar de lidiar con el ajetreo constante de mantener satisfechos a los clientes. Sigue estos pasos y pronto disfrutarás de la paz que tanto anhelas.
Vamos a sumergirnos 👇
1. La espera interminable:
Tu nueva mejor amiga
En el mundo de los negocios, la puntualidad es sobrevalorada. Para perder clientes, debes hacer de la demora tu mejor aliada.
Deja sus mensajes sin respuesta durante días, incluso semanas. ¿Por qué apresurarte a contestar? Si preguntan por el estado de su pedido, responde con un vago "Estamos en ello" y vuelve a desaparecer.
¿El toque final? Responde sus mensajes a las 3 AM de un domingo.
Nada genera más frustración que una respuesta inoportuna.
2. Promete la luna
Entrega una Piedra
Las promesas son poderosas, pero para perder clientes, debes usarlas de manera creativa.
Promete entregas en 24 horas sabiendo que tu proveedor tarda semanas. O mejor aún, ofrece una garantía de por vida (aunque la vida de una mosca, claro).
Recuerda, la clave es vender sueños y entregar decepciones.
La frustración que generan tus incumplimientos hará que tus clientes se lo piensen dos veces antes de volver.
3. El cliente siempre se equivoca
O mercurio está retrógrado
Una queja no es una oportunidad para mejorar, sino un momento perfecto para culpar al cliente.
Si algo sale mal, encuentra cualquier excusa: el clima, la alineación de los planetas o la falta de conocimiento del cliente.
Por ejemplo, si un producto llega roto, insinúa que quizás no saben usarlo correctamente.
Después de todo, tú eres el experto, y la culpa nunca es tuya.
4. Políticas de devolución laberínticas
Envíame pruebas de que no te llegó el producto
Un buen negocio facilita las devoluciones, pero si quieres perder clientes, haz todo lo contrario.
Diseña un proceso de devolución tan complicado que hasta los abogados se sientan confundidos.
Requisitos imposibles, plazos ridículamente cortos, y un formulario interminable que, idealmente, debería rellenarse a mano y en arameo.
¡Nada los frustrará más que intentar devolver un producto!
5. Personalización al revés
La desatención al detalle es tu punto fuerte
La personalización es la clave para retener clientes... a menos que quieras perderlos.
Ignora sus preferencias, trata a todos exactamente igual y, si puedes, confunde sus nombres constantemente.
¿Se llama Juan? Llámalo María. ¿Es María? Llámala Firulais.
Con este nivel de atención al detalle, tus clientes no dudarán en irse a buscar a alguien que realmente se preocupe por ellos.
Sigue estos consejos y pronto te desharás de esos clientes molestos que no dejan de apoyarte. Recuerda, perder clientes es un arte, y tú, con estos consejos, estás a punto de convertirte en un maestro. ¡Felicidades anticipadas por tu éxito en la reducción de tu base de clientes!
PARA TU NEGOCIO
¿Por qué querría perder clientes?
Si estás buscando menos estrés y una vida más tranquila, perder clientes es una forma efectiva de lograrlo.
¿Estos consejos realmente funcionan?
Sí, si los aplicas al pie de la letra, verás cómo tus clientes se van rápidamente.
¿Es legal implementar estas políticas?
Aunque no es ilegal, no es recomendable si deseas mantener una buena reputación.
¿Cómo puedo revertir estas acciones si cambio de opinión?
Será difícil, pero podrías intentar mejorar tu atención al cliente y cumplir tus promesas.
¿Qué debo hacer si quiero mantener a mis clientes?
Simplemente, haz lo contrario de lo que se sugiere en esta guía.
¿Qué hago si pierdo todos mis clientes?
Considera cambiar tu enfoque y empezar a reconstruir tu reputación desde cero.
Quieres saber más visita mi sección Anti casos de estudio