En el marketing digital, poseer habilidades técnicas es importante, sin embargo, las habilidades blandas también son esenciales para construir relaciones, comunicarse de manera efectiva y manejar el trabajo eficientemente.
Aquí te hablo de cuatro habilidades blandas que considero que cualquier persona administradora o dueña de un pequeño negocio debería desarrollar antes de embarcarse en el marketing digital.
Vamos a sumergirnos 👇
Es importante recordar que cada quien tiene sus propias opiniones sobre cuáles habilidades son vitales en el marketing digital.
Con el tiempo, he llegado a la conclusión de que estas cuatro habilidades blandas son fundamentales. Te invito a reflexionar sobre cuáles consideras tú que son esenciales y cómo pueden aplicarse en tu contexto.
¡Cada experiencia y perspectiva enriquece nuestra comprensión y práctica del marketing digital!
1. Comunicación Efectiva
Contexto:
Ejemplos:
Para Pequeños Negocios:
Una persona dueña de un pequeño negocio que se comunica de manera efectiva puede entender mejor las necesidades de sus clientes y empleados, lo que lleva a una mejor prestación de servicios y un ambiente de trabajo más armonioso. Por ejemplo, explicar claramente los objetivos y expectativas de una campaña de marketing puede asegurar que todo el equipo esté alineado.
Aquí tienes algunas recomendaciones para desarrollar esta habilidad:
Libros:
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Cómo ganar amigos e influir sobre las personas de Dale Carnegie: Un clásico sobre la mejora de las habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
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Comunicación no violenta: Un lenguaje de vida de Marshall B. Rosenberg: Enfocado en la comunicación empática y la escucha activa.
Videos:
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La diferencia entre “Hablar” y “Comunicar”. La Comunicación Asertiva por Mario Alonso Puig (YouTube): claves para poder comunicarnos mejor. Duración: 1 hora.
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Todos necesitamos aprender a hablar en público por Manuel Campo Vida (YouTube): “Si cuentas bien las historias, te dediques a lo que te dediques, vas a ir mucho mejor”. Duración: 4 minutos y medio.
2. Adaptabilidad
Contexto:
El marketing digital es un campo en constante cambio, con nuevas tecnologías, plataformas y tendencias emergiendo regularmente. La capacidad de adaptarse rápidamente a estos cambios es crucial para mantenerse relevante y competitivo.
Ejemplos:
Para Pequeños Negocios:
Un pequeño negocio que puede adaptarse rápidamente a los cambios del mercado tiene una ventaja significativa. Por ejemplo, durante la pandemia, muchos negocios que pudieron pivotar rápidamente hacia el comercio electrónico y las ventas en línea pudieron sobrevivir y prosperar.
Aquí tienes algunas recomendaciones para desarrollar esta habilidad:
Libros:
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¿Quién se ha llevado mi queso? de Spencer Johnson: Un libro corto y fácil de leer sobre el manejo del cambio.
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El método Lean Startup de Eric Ries: Aunque está más orientado a negocios, enseña principios clave de adaptabilidad y flexibilidad.
Videos:
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Mindset: mentalidad de crecimiento por Carol Dweck (YouTube, #AprendemosJuntos BBVA): como centrarnos en elogiar el proceso más que el resultado, nos enfrentaremos mejor a los desafíos en lugar de darnos por vencidos cuando las cosas se complican. Duración: 40 minutos.
3. Gestión del Tiempo
Contexto:
La capacidad de gestionar el tiempo de manera efectiva es clave para cumplir con los plazos, mantener la productividad y equilibrar múltiples tareas y proyectos.
En el marketing digital, donde a menudo se manejan varias campañas y canales al mismo tiempo, esta habilidad es particularmente importante.
Ejemplos:
Para Pequeños Negocios
Una persona dueña de un pequeño negocio que gestiona bien su tiempo puede enfocarse en las áreas que generan más valor para su empresa. Por ejemplo, dedicando tiempo a desarrollar nuevas estrategias de marketing mientras delega tareas administrativas a su equipo.
Aquí tienes algunas recomendaciones para desarrollar esta habilidad:
Libros:
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¡Tráguese ese sapo!, de Brian Tracy: Estrategias para abordar las tareas más importantes y evitar la procrastinación.
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Slow Productivity: El arte secreto de la productividad sin estrés de Cal Newport: Haz menos cosas. Trabaja a un ritmo natural. Obsesiónate con la Calidad.
Videos:
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Cómo gestionar tu tiempo por Euge Oller (YouTube): Estrategias para encontrar más tiempo libre en tu día.
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Cómo vencer la procrastinación por Mario Luna (YouTube): Técnicas para vencer la procrastinación y gestionar mejor tu tiempo.
4. Pensamiento Crítico y Analítico
Contexto:
El pensamiento crítico y analítico implica la capacidad de evaluar información, identificar patrones y tendencias, y tomar decisiones basadas en datos. En el marketing digital, esta habilidad es esencial para interpretar las métricas de rendimiento y ajustar las estrategias en consecuencia.
Ejemplos:
Para Pequeños Negocios:
Un pequeño negocio que aplica pensamiento crítico y analítico puede optimizar sus recursos y maximizar el impacto de sus estrategias de marketing. Por ejemplo, al analizar el rendimiento de diferentes canales de marketing, un negocio puede decidir enfocar más presupuesto en aquellos que generen mejores resultados, como una campaña de Google Ads que tenga una alta tasa de conversión en comparación con una campaña de Facebook que no esté dando los resultados esperados.
Aquí tienes algunas recomendaciones para desarrollar esta habilidad:
Libros:
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Pensar rápido, pensar despacio de Daniel Kahneman: Un libro sobre cómo pensamos y tomamos decisiones, destacando la importancia del pensamiento crítico.
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Domina tu mente de Steve Allen: Cómo usar el pensamiento crítico, el escepticismo y la lógica para pensar con claridad y evitar ser manipulado.
Videos:
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Sin pensamiento crítico no eres nadie por Pablo Perez- (YouTube). Duración: 11 minutos
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El pensamiento lateral explicado con dos historias por Adrián Paenza, matemático (YouTube). Duración: 6 minutos.
Para tu libreta de apuntes:
Estas cuatro habilidades blandas—comunicación efectiva, adaptabilidad, gestión del tiempo y pensamiento crítico y analítico—son vitales para cualquier persona en el marketing digital.
Desarrollarlas te permitirá no solo ser más eficiente y productivo, sino también construir relaciones más fuertes y adaptarte a los cambios del mercado.
Para las dueñas y administradoras de pequeños negocios, estas habilidades pueden ser la diferencia entre simplemente sobrevivir y realmente prosperar en un entorno competitivo.